CRM final, Julia e rotina operacional
Mapa simples do produto final para que a equipe entenda o que está sendo construído e o que depende de acesso, dados ou validação.
1. Julia
Recebe a mensagem, entende a demanda, coleta dados mínimos, orienta sem prometer diagnóstico e prepara o pré-agendamento.
2. Base operacional
Supabase guarda leads, pacientes, conversas, agendamentos, follow-ups, perfis de equipe e auditoria.
3. CRM
A equipe prioriza atendimento, monitora funil, acompanha escalonamentos e ativa retorno pós-consulta.
Perfis de acesso
| Perfil | Quem | Uso principal |
|---|---|---|
| Médica | Dra. July | Visão médica, escalonamentos, métricas e decisões clínicas. |
| Gerente | Coordenadora | Gestão de funil, agenda, prioridades e equipe. |
| Recepção | Equipe Vitória/São Mateus | Confirmar agendamentos, atualizar leads e acionar humano. |
| ACAYA | Admin | Configuração, deploy, integrações e suporte. |
Fluxo técnico
- Paciente envia mensagem no WhatsApp.
- Z-API entrega o evento ao n8n.
- n8n chama a Julia com prompt, playbook e memória.
- A resposta volta ao WhatsApp e os dados entram no Supabase.
- O CRM exibe lead, conversa, status e próxima ação.
Prioridades de entrega
- Autenticação e perfis de equipe.
- Pipeline real de leads e conversas.
- Importação ou cadastro inicial de pacientes.
- Agenda e status de pré-agendamento.
- Follow-ups D+1, D+15 e M+6.