ACAYA OS

CRM Operacional — Leads do Dia

Gestão estruturada de WhatsApp e conversão. Acompanhe a jornada dos pacientes.

Leads (Filtro)

0

—

% Qualificados

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Agendados

0

Pipeline

Escalonados

0

Risco/SLA

SLA Estourando

0

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Paciente	Procedimento	Unidade	Status	Última Interação	Próximo Passo	Ações

Agenda & Funil de Conversão

Visão panorâmica da operação: calendário de hoje e Pipeline de pacientes.

Agenda do Dia

Hoje

Pipeline de Vendas

Pendências e Casos Escalonados

Leads que requerem validação clínica. A prioridade e o SLA são calculados via análise de risco.

Prioridade	Paciente	Motivo Escalonamento	Unidade & Data	SLA	Status Médico	Ação

Painel Estratégico da Dra. July

Inbox clínica: analise queixas sensíveis, oriente a equipa e inicie protocolos LTV.

⚕️ Inbox da Dra. (Escalonamentos)

Ativar Follow-up Inteligente

Dispare manualmente a régua LTV para um paciente pós-consulta.

Log de Interações do Sistema

Auditoria em tempo real. Cada evento dispara um Webhook para sincronização.

Data/Hora	Paciente	Evento Executado	Unidade	Responsável	Status Webhook

Resolução Estratégica

Olá, Dra. July. Este painel interativo cruza as dores mapeadas no seu formulário de diagnóstico (Urgência 4/5) com a solução arquitetada pelo ACAYA OS.

A Dor: Pré-Consulta

"WhatsApp fora de controlo" & "Baixa Conversão"

▸ 20 a 50 mensagens por dia.
▸ 15-60 minutos de tempo de resposta.
▸ Discussão focada em preços e não em valor.

✓ A Solução ACAYA

A IA acolhe instantaneamente, blinda a clínica contra a "guerra de preços" ancorando a sua experiência (RQE 14432), e foca o paciente 100% no agendamento da Avaliação.

A Dor: Pós-Consulta

"Sem follow-up" & "Retorno dependente de memória"

▸ Pacientes não regressam no tempo ideal.
▸ Pós-consulta desorganizado/manual.
▸ Desperdício do Lifetime Value (LTV).

✓ A Solução ACAYA

Execução cirúrgica do módulo de Acompanhamento Pós-Procedimento. A IA dispara contactos automáticos (D+1, D+15, M+6), solicita fotos de evolução, reforça a linha home care e agenda retornos preventivos.

Organização e Blindagem do WhatsApp

Como a ACAYA aplica as regras éticas da clínica para atuar como uma Concierge Premium, filtrando curiosos e focando no agendamento.

Passo 1: A Objeção 1

Paciente (Lead):

"Qual o valor do tratamento a laser com a Dra. July?"

Postura ACAYA:

"Olá! A Dra. July preza por resultados naturais e alta precisão. Não passamos orçamentos sem analisar a sua anatomia. O primeiro passo é uma avaliação clínica. Vamos agendar?"

Passo 2: Ancoragem 2

Paciente (Lead):

"Ah, mas a avaliação tem custo? Queria ter uma ideia antes."

Postura ACAYA:

"Sim, a consulta reflete o tempo exclusivo da Dra. July para desenhar o seu protocolo personalizado. Não vendemos procedimentos isolados, entregamos planeamento estético a longo prazo. Posso verificar a agenda?"

Passo 3: Marcação 3

Paciente (Lead):

"Entendo. Pode ser em São Mateus, semana que vem."

Integração ACAYA:

"Consultando a agenda em São Mateus... Tenho vaga na Terça às 14h ou Quinta às 10h. Qual fica melhor?"

(Bloqueia automaticamente no Calendário).

A Máquina de Retenção (LTV)

Visão estratégica dos protocolos automáticos. A IA garante o acompanhamento VIP, recolha de fotos de evolução clínica e estimula ativamente a renovação de tratamentos.

Paciente	Tratamento Base	Régua Simulada	Ação Configurada	Estado (IA)
Exemplo LTV 1	Bioestimulador	Mês 6Retorno	Convite consultivo: "Olá! Chegou o momento de reforçar o estímulo de colágeno para mantermos a naturalidade. Vamos agendar?"	Ativo
Exemplo LTV 2	Laser Facial	D+15Evolução	Solicita foto frontal para avaliação da médica e recomenda manter hidratação intensa.	Ativo

Projeção do Modelo de Retenção

Impacto esperado na JB Dermatologia ao transferir o peso das vendas pontuais para a previsibilidade da manutenção contínua operada pelo ACAYA OS.

Evolução do Faturamento (Base LTV)

Acumulação da nova linha de receita gerada pela reativação automática de pacientes.

Distribuição Esperada na Clínica

Transição para uma base sólida de relacionamento.

A Matemática da Proposta

Recuperar ou gerar apenas +6 a +10 consultas/procedimentos por mês (através de organização e follow-up) já garante o Retorno sobre Investimento imediato do sistema, sem aumentar a sua carga horária.

"O ACAYA é um gestor ativo da sua base de clientes."

Laboratório de Inteligência ✨

Simule o motor de inteligência que vai operar o WhatsApp da clínica. Estes testes utilizam o Google Gemini programado com as regras éticas da JB Dermatologia.

✨ Motor de Conversão (Respostas)

Digite uma pergunta de um paciente focada em preço ou desconto. Veja como a IA assume o tom sofisticado.

Mensagem do Paciente:

A resposta da IA:

A simulação da inteligência aparecerá aqui...

✨ Arquiteto LTV (Follow-up)

Digite o nome de um procedimento para gerar dinamicamente as réguas de contacto personalizadas.

Procedimento Base:

Régua de Comunicação Gerada:

O cronograma aparecerá aqui...

Agenda do Dia

Pipeline de Vendas

⚕️ Inbox da Dra. (Escalonamentos)

Ativar Follow-up Inteligente

A Dor: Pré-Consulta

✓ A Solução ACAYA

A Dor: Pós-Consulta

✓ A Solução ACAYA

Evolução do Faturamento (Base LTV)

Distribuição Esperada na Clínica

A Matemática da Proposta

✨ Motor de Conversão (Respostas)

✨ Arquiteto LTV (Follow-up)

⚙️ Configurar Follow-up (LTV)

Régua de Comunicação

Ações Adicionais do Sistema

🩺 Enviar Orientação à Equipa

📅 Novo Agendamento